Versione di prova del sito: alcuni contenuti sono provvisori.

Condizioni di vendita

Le regole sono le stesse per tutti e sono scritte qui prima di iniziare, senza sorprese.

Aggiornate a ottobre 2026. Valgono per siti, gestionali, canoni e interventi a ore. Il preventivo firmato può aggiungere dettagli specifici per il singolo lavoro.

Chi vende

Service Global Net di Messina Annarita (marchio PratikoGo), Via delle Terme 80 – 80077 Ischia Porto (NA), P. IVA 09964901210. Email info@pratikogo.com, PEC annarita.messina@pec.it, tel. 349 774 4802.

In breve

Condizioni generali

  1. Oggetto. Il fornitore realizza e mantiene online il sito e il gestionale descritti nel preventivo, ospitati sul proprio spazio di hosting. La realizzazione segue le norme sul contratto d'opera (artt. 2222 e seguenti del Codice civile); il servizio mensile è una prestazione continuativa.
  2. Acconto, saldo e consegna. L'acconto si versa alla firma, blocca la data di lavoro ed è scalato dal totale. Il saldo si versa a fine lavori: il sito e il gestionale vengono messi online in via definitiva e le credenziali consegnate solo dopo il ricevimento del saldo e della prima mensilità del canone. Se il cliente rinuncia a lavori iniziati, l'acconto copre il lavoro svolto e non è restituito.
  3. Canone. Si paga sempre in anticipo: la prima mensilità insieme al saldo, le successive entro il giorno 5 di ogni mese (oppure un anno anticipato). Comprende hosting, dominio, certificato di sicurezza, backup, aggiornamenti tecnici, assistenza e le modifiche indicate nel preventivo; le richieste oltre il monte ore incluso seguono il listino a ore pubblicato su pratikogo.com/assistenza.php.
  4. Durata e disdetta. Il canone si rinnova di mese in mese. Ciascuna parte può disdirlo con 30 giorni di preavviso via email o PEC. Alla scadenza il sito viene messo offline.
  5. Ritardi nei pagamenti. Dopo 30 giorni di canone non pagato e un sollecito scritto, il fornitore può sospendere il sito fino al pagamento; i dati non vengono cancellati durante la sospensione. Sulle somme scadute decorrono gli interessi di mora previsti dal D.Lgs. 231/2002 per le transazioni commerciali.
  6. Assistenza. Richieste via WhatsApp, email o telefono nei giorni feriali; risposta di norma entro il giorno lavorativo successivo. Le urgenze (sito non raggiungibile) hanno la precedenza.
  7. Dati del cliente. Testi, foto, loghi e tutti i dati inseriti sono e restano del cliente. Su richiesta, anche dopo la disdetta, il fornitore li consegna gratuitamente in formati standard (CSV/Excel, immagini originali) entro 15 giorni. Dopo 60 giorni dalla fine del rapporto i dati vengono cancellati dai server.
  8. Codice del sito e del gestionale. Il codice sorgente resta di proprietà del fornitore ed è tutelato dalla legge sul diritto d'autore (L. 633/1941, artt. 64-bis e seguenti). Il cliente ne ha l'uso per tutta la durata del canone. Una copia funzionante da installare presso un altro fornitore è a pagamento, con importo comunicato prima per iscritto in base alle personalizzazioni realizzate.
  9. Contenuti forniti dal cliente. Il cliente garantisce di avere i diritti su testi, foto e marchi che consegna e di aver raccolto i consensi necessari per pubblicarli.
  10. Responsabilità. Il fornitore usa la diligenza professionale per mantenere il sito sicuro e funzionante, con backup giornalieri. Non risponde di interruzioni dovute al fornitore di hosting, a cause esterne o a modifiche fatte da terzi. Resta ferma la responsabilità per dolo o colpa grave (art. 1229 c.c.).
  11. Trattamento dei dati. Per i dati personali che il cliente inserisce nel gestionale il fornitore agisce come responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), con server nell'Unione europea (Hostinger) e senza trasferimenti fuori dall'UE.
  12. Foro. Per le controversie è competente il foro di Napoli, salvo diversa norma inderogabile: per il cliente consumatore vale il foro della sua residenza (art. 33 del D.Lgs. 206/2005, Codice del consumo).
  13. Uso dell'intelligenza artificiale. Il fornitore usa strumenti di intelligenza artificiale per preparare codice, testi, grafiche e documenti. Ogni risultato è controllato e approvato da una persona prima della consegna e il fornitore ne resta responsabile. I dati personali del cliente non vengono inseriti in strumenti di IA esterni senza il suo consenso scritto (L. 132/2025 e Regolamento UE 2024/1689, AI Act).
  14. Adempimenti di legge del sito. Il fornitore predispone partita IVA del cliente (art. 35 DPR 633/1972), informazioni del D.Lgs. 70/2003, informativa privacy (artt. 13–14 GDPR) e gestione dei cookie secondo le linee guida del Garante privacy del 10 giugno 2021. Il cliente ne verifica i contenuti e resta titolare del sito.
  15. Fatture. Il fornitore emette fattura elettronica tramite il Sistema di Interscambio in regime forfettario (art. 1, commi 54–89, L. 190/2014): senza IVA, con imposta di bollo di 2 € sopra 77,47 €.
  16. Clienti consumatori. Se il cliente è un consumatore e il contratto è concluso a distanza o fuori dai locali del fornitore, può recedere entro 14 giorni senza indicarne il motivo (artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005). Se chiede di iniziare i lavori prima, in caso di recesso paga il lavoro già svolto (art. 57).

Garanzia per i consumatori

Se sei un consumatore, per contenuti e servizi digitali hai la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del consumo (artt. 135-octies e seguenti del D.Lgs. 206/2005). Se qualcosa non funziona come concordato, lo sistemo senza costi.

Reclami

Per qualsiasi problema scrivi a info@pratikogo.com o via PEC a annarita.messina@pec.it: rispondo entro 15 giorni.

Tutti i prezzi sono senza IVA: operazione effettuata ai sensi dell'art. 1, commi da 54 a 89, della Legge n. 190/2014 (regime forfettario). Sulle fatture di importo superiore a 77,47 € si applica l'imposta di bollo di 2 €.